Häufig gestellte Fragen

Mindestbestellmengen für Produktionsartikel hängt vom Produktionsverfahren und Material ab

MOCAPs Mindestbestellmenge für Lagerartikel ist 1 Musterpack. Die Stückzahl pro Musterpack hängt von der Grösse des jeweiligen Artikels ab und kann auf der Webseite eingesehen werden.

Der Mindestbestellwert für Bestellungen an unser Verkaufsbüro beträgt €100.

Kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam bezüglich Mindestbestellmengen von spezifischen Artikeln.

Versand am selben Tag kann für Webstore Bestellungen von bestimmten Lagerartikeln, getätigt bevor 11.00 Londonzeit (BST/GMT) Montag - Freitag, angeboten werden. Öffnungszeiten.

Bestellungen für Lagerartikel via e-mail werden normalerweise innerhalb von 2 - 3 Werktagen verschickt.

In der Regel sind vorrätige Artikel sofort lieferbar. In extremen Fällen kann es bis zu 12 Wochen dauern, bis ein Artikel wieder vorrätig ist.

Vinylartikel, die auf Bestellung aus vorrätigem Material gefertigt werden, sind normalerweise innerhalb 2 Wochen versandfertig.

Sekundäre Operationen wie Drucken, Stanzen, oder Kürzen benötigen zusätzlich 2 - 4 Wochen zu den oben genannten Lieferzeiten.

Kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam bezüglich Lieferzeiten für Artikel aus Sondermaterialien.

Online-Bestellungen können mit Paypal oder Kreditkarte bezahlt werden. Sie werden auf die Paypal Webseite weitergeleitet. Wenn Sie kein Paypal Konto haben, oder eröffnen möchten, klicken Sie auf „Check out as a guest“ / „Als Gast kaufen“ um mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen.

Bei Versand Ihrer Bestellung, erhalten Sie von uns eine Email mit einem Link, unter dem Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen loggen Sie sich bitte ein.

Wir benutzen UPS-Express Umschläge für kleine Bestellungen / Mengen, und Kartons für größere Artikel oder Mengen.

Jeder Karton hat ein maximales Gewicht von 25kg.

Wir versenden unsere Produkte von unserer UK Betriebsstätte:
Unit 9 Tinsley Industrial Estate
Shepcote Way
Sheffield
S9 1TH

Alle Bestellungen werden mit UPS angeliefert.

Im Normalfall erfolgt die Lieferung nach Deutschland innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Für Bestellungen nach Österreich müssen Sie mit einer Lieferzeit von 3 bis 4 Werktagen rechnen.

Beispiele: Lieferungen nach Westdeutschland betragen normalerweise 2 Werktage, aber in Ost- oder Süddeutschland kann es bis zu 3 Werktagen dauern.

Lieferzeiten nach Europa sind verschieden und abhängig von der Lieferadresse, zum Beispiel:
Polen - 3-4 Werktage
Tschechische Republik - 3-4 Werktage
Slovakei - 5 Werktage

Klicken Sie hier um weitere Informationen zu erhalten.

Wir bieten Express-Lieferungen an, wobei Lieferungen nach Deutschland im Normalfall am nächsten Tag ausgeliefert werden. (1-2 Werktagen für Österreich - Für andere Länder prüfen Sie bitte die Karte für UPS-Express Liefertermine).

Wir liefern nicht an Wochenenden. Lieferungen werden nur Montag bis Freitag getätigt.

Alle Lieferungen erfordern eine Unterschrift als Zustellungsnachweis. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl der Lieferanschrift.

Wir empfehlen immer die Anfrage von Mustern bevor eine Bestellung getätigt wird, um die Eignung für Ihren spezifischen Anwendungszeck zu testen.

Auf Bestellung produzierte Artikel können nicht retourniert werden, ausser diese sind fehlerhaft.

Lagerartikel können retourniert werden, jedoch sind alle Rücksendungen von wiederverkaufbaren Lagerartikeln mit einer Administrationsgebühr von €40 behaftet. Rücksendungen von Lagerartikeln werden nur akzeptiert wenn diese vorab bewilligt worden ist. Frachtkosten müssen vom Versender getragen werden.

Rücksendungen von Produktionsartikeln oder Spezialanfertigungen werden nicht akzeptiert.

Angebrochene Verpackungseinheiten sowie Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.

Rücklieferungen ohne Zustimmung werden nicht akzeptiert.

Als Privatkunde habe Sie folgendes Recht: Stornierungsrecht.

Sie erreichen uns per Email oder telefonisch unter 0800 000 7679.

Bitte haben Sie Ihre Bestellnummer zur Hand.

MOCAP kann Stanzungen, Schlitze oder einfarbige Drucke anbringen sowie mehrteilige Produkte zusammensetzen.

Kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam für nähere Informationen.

Toleranzen hängen vom Produktionsverfahren und Material ab.

Für nähere Informationen finden Sie unter Anwendungsberater oder kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam

Getauchte Kappen, Stopfen und Griffe sind aus flexiblem PVC (Polyvinylchlorid). MOCAP bietet verschiedene Variationen an Vinylsorten an, wie zum Beispiel texturiert, hochtemperaturbeständig oder antistatisch.

Spritzgegossenen Teile sind typischerweise aus LDPE oder PP gefertigt. Auf Anfrage kann MOCAP auch andere Materialien verarbeiten.

Gummiformteilesind typischerweise aus Silikon oder gefertigt.

Papierkappen und stofpensind aus umweltfreundlichem, recycelbarem Papier gefertigt.

X-Treme Tape und Silikonschläuche sind aus speziellem Silikon extrudiert.

Die Röhren werden aus PETG (Polyethylenterephthalat Glycole) hergestellt. PP (Polypropylen) wird für Stopfen verwendend und die Kappen bestehen aus PVC (Polyvinylchlorid).

Beckett-Röhren und -Boxen bestehen aus PP (Polypropylen), PE-HD (Polyethylen hoher Dichte), und aus PVC (Polyvinylchlorid).